Durante os feriados do final do ano, Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU) da Integra funciona em regime especial.
O Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU) da Integra vai funcionar em regime especial durante os festejos de final de ano. No Natal (dias 24 e 25) e no Ano Novo (dias 31 de dezembro e 1º de janeiro) não haverá atendimento telefônico ativo, mas o usuário pode gravar sua demanda pelo telefone 4020-1550 para resposta posterior.
No site (www. integrasalvador.com.br /ícone Fale Conosco), os registros podem ser feitos a qualquer dia e hora.
Com o sistema, os usuários do serviço podem registrar reclamações, denúncias, elogios e sugestões envolvendo o transporte coletivo. Em casos de reclamações e sugestões, é indispensável fornecer dados como número da linha, número de ordem do ônibus, empresa, data, horário e local da ocorrência para que a situação relatada possa ser localizada e resolvida. O usuário não precisa se identificar para registrar denúncias. Tanto a nformação imediata do número de protocolo do atendimento quanto a respectiva resposta serão fornecidos via e-mail ou através de mensagem de celular.
